CONSUMIDOR PODERÁ CANCELAR LINHA E SERVIÇO DE TELEFONIA,
TV E BANDA LARGA COM APENAS UM TOQUE NA TECLA DO TELEFONE!
FACILIDADE NO CANCELAMENTO
Parece mentira ou brincadeira,
mas os consumidores sofrem em muito, quando o assunto é cancelamento
de linha telefônica ou dos serviços de TV por assinatura e banda
larga.
Quando o consumidor procura a
empresa, é mantido por intermináveis horas pelos 0800, e quando
consegue efetivamente falar com alguém, subitamente cai à ligação.
Além disso, o consumidor é
obrigado dizer o porquê não quer mais os serviços, entanto, tem
que passar por questionamentos intermináveis da empresa, que por
sinal usa de estratégia para dificultar o cancelamento.
Mas
existe uma luz no fim do túnel, o novo regulamento da Anatel, muda
tudo isso, o consumidor que ao ligar para a central de atendimento, o
cliente poderá fazer o cancelamento apenas digitando as teclas do
telefone, ou, ainda, pela internet, sem ter que falar com ninguém,
nenhum
atendente
fará o contato, apenas digitando a opção cancelar serviço.
Essa
medida entrará em vigor em Fevereiro de 2014, e atingirá além da
telefonia fixa e móvel, também os serviços de banda larga e tv por
assinatura.
Uma
sugestão seria também, para o cancelamento de cartões de crédito,
mais essa regra não vale para os cartões, apenas serviço telefonia
fixa e móvel, banda larga e TV.
Em
minha opinião a Agência Regulatória ANATEL, demora para adotar
medidas para proteger o consumidor, mas, essa medida acertou em
cheio, frizou Junior. E lembrou que os Proncons recebem várias
reclamações e inúmeros consumidores que precisam sair de suas
casas procurar os Procons para cancelar assinatura da TV, serviço de
banda larga e telefonia, isso irá sem dúvida nenhuma ajudar e muito
o cidadão, são atitudes assim que esperamos das reguladoras,
parabéns ANATEL, finalizou Junior Vendemiatti.
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